Privacybeleid

Versie van september 2026.

Wie is verantwoordelijk

Scheldespel BV, Hoogstraat 63, 9700 Oudenaarde, ondernemingsnummer BE 1037.222.483, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze website en de webshop. Vragen over privacy stel je aan info@scheldespel.be of op 055 38 76 20.

Welke gegevens we verwerken

a) Als je bestelt of een account aanmaakt: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, je adres als je laat verzenden of het opgeeft voor de factuur, je bestellingen en de status van je betaling. Je bank- of kaartgegevens krijgen wij niet te zien, die verwerkt Mollie.
b) Als je ons mailt of belt: de gegevens die je ons zelf geeft.
c) Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief: je e-mailadres.
d) Als je de website bezoekt: technische gegevens zoals je IP-adres, je browser en de pagina's die je bekijkt, onder meer via cookies (zie verder).

Waarvoor we ze gebruiken, en op welke grond

a) Om je bestelling te verwerken, je te laten weten wanneer ze klaarligt, en ze aan jou mee te geven of naar je te verzenden. Grond: de uitvoering van de overeenkomst met jou.
b) Om je vragen, klachten, herroepingen en garantieaanvragen af te handelen. Grond: de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen.
c) Om onze boekhouding te voeren en facturen te bewaren. Grond: wettelijke verplichting.
d) Om je onze nieuwsbrief te sturen. Grond: je toestemming. Je kan je altijd uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief.
e) Om de website veilig te laten werken en te verbeteren. Grond: ons gerechtvaardigd belang, of je toestemming voor cookies die niet noodzakelijk zijn.

We nemen geen beslissingen over jou die volledig automatisch gebeuren, en we maken geen profielen van je.

Met wie we ze delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die we nodig hebben om de webshop te laten werken:
a) Tilroy, ons kassa- en webshopsysteem;
b) Mollie, voor de online betalingen;
c) onze boekhouder;
d) als je laat verzenden: de vervoerder en het verzendplatform dat het pakket afhandelt. Zij krijgen enkel wat nodig is om te leveren: je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.

Met die partijen hebben we afspraken om je gegevens veilig en enkel volgens onze instructies te behandelen. Sommige technische diensten die de website gebruikt, zoals kaartweergave of monitoring van de website, kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt enkel met de waarborgen die de GDPR voorschrijft, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We geven gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang we ze bewaren

Gegevens van bestellingen en facturen bewaren we zolang de boekhoudwetgeving dat vraagt, momenteel 10 jaar. Je account bewaren we tot je vraagt om het te verwijderen. Je e-mailadres voor de nieuwsbrief bewaren we tot je je uitschrijft. Mails en andere berichten bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen, en daarna nog maximaal 2 jaar.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, en om je gegevens mee te nemen naar een andere partij. Gaf je toestemming, dan kan je die altijd intrekken. Stuur je vraag naar info@scheldespel.be. We antwoorden binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen om te bewijzen wie je bent.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Kinderen

Ben je jonger dan 13 jaar, vraag dan eerst toestemming aan je ouders voordat je een account aanmaakt of je inschrijft voor de nieuwsbrief.

Cookies

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld om je winkelmandje te onthouden en je taalkeuze op te slaan. Daarvoor is geen toestemming nodig. Voor andere cookies, zoals statistieken of marketing, vragen we eerst je toestemming via de cookiebanner. Je kan die toestemming even gemakkelijk weigeren of later intrekken. Je kan cookies ook altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.