Algemene Voorwaarden

Versie van september 2026.

1. Wie zijn wij

De webshop van ScheldeSpel wordt uitgebaat door:
Scheldespel BV
Maatschappelijke zetel: Hoogstraat 63, 9700 Oudenaarde, België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1037.222.483
RPR Gent, afdeling Oudenaarde
E-mail: info@scheldespel.be
Telefoon: 055 38 76 20

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via onze webshop. Je moet ze aanvaarden voordat je een bestelling plaatst. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde. Voor aankopen in de winkel zelf gelden de wettelijke regels voor aankopen ter plaatse. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de rechten die je als consument van de wet krijgt.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je apart bij het afrekenen, voordat je betaalt. We doen ons best om productinformatie, foto's en prijzen correct weer te geven. Bij een kennelijke vergissing, bijvoorbeeld een prijs die duidelijk fout is, nemen we contact met je op. Je kan dan kiezen om de bestelling tegen de juiste prijs te behouden of ze kosteloos te annuleren. Producten die niet in voorraad zijn, kan je niet online bestellen, tenzij ze uitdrukkelijk als voorbestelling worden aangeboden.

4. Bestelling

Je bestelling is definitief zodra je ze betaald hebt. Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling. Bewaar die mail goed. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. Blijkt een product toch niet beschikbaar, dan nemen we contact met je op en betalen we het bedrag van dat product volledig terug.

Bij een voorbestelling vermelden we de verwachte releasedatum. Die datum hangt af van de uitgever. Wordt een release langer dan 30 dagen uitgesteld, dan mag je de voorbestelling kosteloos annuleren.

5. Betaling

Je betaalt online bij het afrekenen via de betaalmethodes die op dat moment worden aangeboden. De betaling verloopt via onze betaalpartner Mollie. Wij krijgen je bank- of kaartgegevens niet te zien.

6. Levering

Bij het afrekenen zie je welke leveringsmethodes op dat moment beschikbaar zijn. Momenteel is dat enkel afhalen in de winkel. Bieden we ook verzending aan, dan geldt daarvoor punt 6.2.

6.1 Afhalen in de winkel (click & collect)
Zodra je bestelling klaarligt, krijg je een e-mail. Je haalt ze af in onze winkel op Hoogstraat 63 in Oudenaarde, tijdens de openingsuren. Neem je bevestigingsmail mee. Afhalen is gratis. We houden je bestelling 14 dagen voor je bij. Haal je ze niet op binnen die termijn en reageer je niet op onze herinnering, dan mogen we de bestelling annuleren. In dat geval betalen we het volledige betaalde bedrag terug.

6.2 Verzending
We verzenden enkel naar de landen die bij het afrekenen worden aangeboden. De verzendkosten en de verwachte levertijd zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan het volledige bedrag terug.
Het risico voor verlies of beschadiging gaat pas op jou over op het moment dat jij, of iemand die je aanwijst, het pakket ontvangt. Is een pakket zichtbaar beschadigd, meld het dan zo snel mogelijk, liefst binnen 2 werkdagen, met een foto van de verpakking en de inhoud. Zo kunnen we het snel oplossen met de vervoerder. Meld je het later, dan blijven je wettelijke rechten gewoon gelden.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen af te zien van de aankoop, zonder opgave van reden. Die termijn begint op de dag dat jij het product afhaalt of ontvangt. Bestel je meerdere producten die apart geleverd worden, dan begint hij op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Laat ons binnen die termijn duidelijk weten dat je de aankoop herroept, per e-mail aan info@scheldespel.be, per brief of in de winkel. Je kan daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Breng of stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar Scheldespel BV, Hoogstraat 63, 9700 Oudenaarde. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het meer dan nodig gebruikt of beschadigd, bijvoorbeeld een geopende booster of een uitgepakt spel waarvan onderdelen ontbreken, dan mogen we de waardevermindering aanrekenen.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode en zonder extra kosten. Werd het product verzonden, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug. Koos je een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste die we aanboden, dan betalen we enkel die goedkoopste terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je aantoont dat je het teruggestuurd hebt.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:
a) producten die volgens jouw wensen gemaakt of aangepast zijn, zoals miniaturen die we op jouw vraag beschilderen;
b) tickets en inschrijvingen voor evenementen en toernooien op een vaste datum;
c) cadeaubonnen die je al gebruikt hebt.

Modelformulier voor herroeping
Aan Scheldespel BV, Hoogstraat 63, 9700 Oudenaarde, info@scheldespel.be:
Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [product(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Handtekening (enkel bij een formulier op papier): [handtekening]
Datum: [datum]

8. Wettelijke garantie

Op nieuwe producten heb je als consument een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Toont een product binnen die 2 jaar een gebrek, dan gaan we ervan uit dat het gebrek al bestond bij de levering, tenzij we het tegendeel bewijzen. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het vaststelde, liefst met je bevestigingsmail of aankoopbewijs.

Je kan dan kiezen tussen gratis herstel of vervanging, tenzij dat onmogelijk is of onevenredig veel kost. Lukt herstel of vervanging niet, of niet binnen een redelijke termijn, dan heb je recht op een prijsvermindering of, bij een ernstig gebrek, op ontbinding van de koop met terugbetaling. Ontbreken er onderdelen in een nieuw spel, meld het ons dan. We regelen het met de uitgever of vervangen het spel.

Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade door een ongeval vallen niet onder de garantie. Bij verzamelkaarten en boosters is de inhoud willekeurig. Een bepaalde kaart of zeldzaamheid is geen gebrek.

9. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig vanaf de aankoop, tenzij er op de bon een langere termijn staat. Je kan ze gebruiken in de winkel en, als dat bij het afrekenen wordt aangeboden, in de webshop. Je kan ze niet omruilen voor geld.

10. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout van ons, binnen de grenzen van de wet. We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van een product of door het niet volgen van de handleiding, de leeftijdsaanduiding of de veiligheidsvoorschriften. Sommige spellen bevatten kleine onderdelen die niet geschikt zijn voor kinderen jonger dan 3 jaar. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, grove fout of lichamelijk letsel, of je rechten als consument.

11. Vragen en klachten

Heb je een vraag of klacht? Laat het ons weten via info@scheldespel.be, telefonisch op 055 38 76 20 of in de winkel. We antwoorden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Raken we er samen niet uit, dan kan je gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en op elke bestelling is het Belgisch recht van toepassing. Ben je consument, dan kan je in elk geval de rechtbank aanspreken die de wet voor consumenten aanwijst, zoals die van je woonplaats. Voor bestellingen door ondernemingen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Oudenaarde, bevoegd.